地铁因故中断运营 乘客可要求运营单位退票

地铁因故中断运营 乘客可要求运营单位退票
(记者 裴剑飞)日前,交通运输部官网发布《城市轨道交通客运安排与服务办理办法》,清晰提出城市轨道交通因故中止运营时,乘客有权持有用车票要求运营单位依照票价交还票款。《办理办法》包含根底办理、客运安排、客运服务、乘客行为标准、服务监督与提升等内容,自2020年4月1日起施行,有用期5年。《办理办法》提出,乘客应恪守票务办理规则,持有用搭车凭据搭车,不得采纳跟随、强行抵触主动检票机等方法逃票。别的,城市轨道交通因故中止运营时,乘客有权持有用车票要求运营单位依照票价交还票款。在束缚乘客行为方面,《办理办法》清晰从“阻止”和“不得”两个层级进行了标准。关于拒不恪守搭车标准的乘客,运营单位有权予以阻止,阻止无效的,应报有关部门依法处理。其间,阻拦列车、提示铃响后强行上下列车、扒车门或站台门,私行操作有警示标志的按钮和开关设备,在运转的主动扶梯上逆行、推挤、嬉戏打闹等都归于“阻止”事项。别的,乘客也不得在车站或许列车内涂写、描写或许私自粘贴、悬挂物品;不得推销产品或从事营销活动,乞讨、卖艺及歌舞扮演,大声喧闹、喧嚷,运用电子设备时外放声响;不得骑行平衡车、电动车(不包含残疾人助力车)、自行车,运用滑板、溜冰鞋;不得在列车内进食(婴儿、患者在外)。

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